Du devis au technicien devant la porte

Le devis est signé, la pompe à chaleur est à poser. L'intervention se demande depuis le devis lui-même : le client, le logement et la référence du dossier viennent avec, on choisit l'objet, la date, les consignes — et surtout on ne nomme personne, on laisse la planification décider. Au tableau de dispatch, elle rejoint les chantiers du jour ; le logiciel montre quels techniciens peuvent la prendre, compétences comprises, ou répartit la journée tout seul. Tant que rien n'est confirmé, on déplace sans prévenir personne. Puis la tournée se trace sur les vraies routes, le technicien reçoit sa journée, et le client reçoit un message avec un lien. Ce lien ouvre une carte : l'heure d'arrivée, les cinq étapes de l'intervention, et la position du technicien en direct — jusqu'à ce qu'il soit devant la porte.