Question 1

Combien de temps pour migrer depuis mon ancien outil ?

Accepted Answer

L'onboarding standard prend 2 à 3 jours pour un Studio (5 utilisateurs). On reprend votre catalogue produits via import CSV/Excel, on configure les paramètres CEE et MaPrimeRénov' de votre département, et on forme votre équipe en 2 sessions. Vos devis et factures historiques restent accessibles via export PDF.

Question 2

Renowave est-il certifié pour les démarches CEE / MaPrimeRénov' ?

Accepted Answer

Renowave n'est pas un délégataire CEE ni un mandataire ANAH — c'est un outil pour vous. Le moteur de calcul s'appuie sur les arrêtés en vigueur (fiches BAR / BAT / IND) et les opérations sont signées avec votre RGE. Vous restez le déclarant.

Question 3

Mes données sont-elles hébergées en France ?

Accepted Answer

Oui, 100 %. Les bases de données et les sauvegardes sont hébergées sur OVH (Roubaix / Strasbourg) et Hetzner (Falkenstein / Helsinki, UE). Aucune donnée client ne sort de l'Union européenne. Les API Claude sont appelées via la passerelle Renowave avec un compte EU.

Question 4

Puis-je connecter Renowave à mon ERP ou ma compta ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, il n'y a rien à connecter : la comptabilité fait partie de Renowave. Vos devis, vos factures, votre TVA et vos écritures vivent dans le même outil, sans passerelle à maintenir. Si votre expert-comptable travaille sur son propre logiciel, l'export FEC réglementaire lui suffit.

Question 5

Comment fonctionne la passerelle IA ?

Accepted Answer

Chaque instance client dispose de son propre portefeuille de consommation. Les appels Claude (rédaction de devis, extraction de PDF, analyse photo) sont facturés au coût réel + 18 % de marge plateforme. Aucun quota n'est inclus dans les abonnements : vous ne payez que votre consommation réelle. Un dashboard temps réel suit la consommation par utilisateur.

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